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Alguns provedores de internet bloquearam o envio de e-mails através da porta 25, sendo assim as contas configuradas em clientes de e-mail (Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail e etc) passaram a apresentar problemas de conexão com servidor de envio de e-mails SMTP, uma mensagem semelhante a essa é exibida nos programas :
O servidor respondeu: -ERR Cannot connect to SMTP server (número do Ip do servidor) (número do Ip do servidor:25), connect error 10060
Para corrigir o problema basta seguir os passos abaixo:
- No seu programa de e-mail, clique no menu "Ferramentas", "Contas";
- De um duplo clique em cima da sua conta de e-mail e vá na aba "Avançadas";
- Altere a porta SMTP (atualmente 25) para 587;
- Clique em OK e tente novamente.
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Alguns programas de e-mail podem ter uma configuração um pouco diferente. Mas, o importante é alterar a porta SMTP que está 25 para 587 da sua conta de e-mail.
Se o problema persistir e você não encontrar solução nos nossos helps, por favor entre em contato com o nosso suporte para que possamos orientá-lo da melhor forma possível.
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