ERR Cannot connect to SMTP server

 

Alguns provedores de internet bloquearam o envio de e-mails através da porta 25, sendo assim as  contas configuradas em clientes de e-mail (Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail e etc) passaram a apresentar problemas de conexão com servidor de envio de e-mails SMTP, uma mensagem semelhante a essa é exibida nos programas :

O servidor respondeu: -ERR Cannot connect to SMTP server (número do Ip do servidor) (número do Ip do servidor:25), connect error 10060

Para corrigir o problema basta seguir os passos abaixo:

- No seu programa de e-mail, clique no menu "Ferramentas", "Contas";

- De um duplo clique em cima da sua conta de e-mail e vá na aba "Avançadas";

- Altere a porta SMTP (atualmente 25) para 587;

- Clique em OK e tente novamente.

 

 

Alguns programas de e-mail podem ter uma configuração um pouco diferente. Mas, o importante é alterar a porta SMTP que está 25 para 587 da sua conta de e-mail.

Se o problema persistir e você não encontrar solução nos nossos helps, por favor entre em contato com o nosso suporte para que possamos orientá-lo da melhor forma possível.

 

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